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Foire aux Questions (FAQ)

📺 Pourquoi vous n'utilisez pas directement Doctolib pour le paiement des consultations à distance ?

C'est simplement une question d'argent et d'efficacité. Doctolib demande 80€ en plus des 130€ de son abonnement classique chaque mois, si je décide d'activer son service de téléconsultation (cela représente +900€ à l'année, non-déductible). Après l'avoir testé pendant plusieurs mois, j'ai été déçu de la qualité vidéo et je trouve le montant excessif pour un indépendant. C'est pourquoi je fais maintenant payer les consultations à distance sur une page de mon propre site internet.

📜 J'ai besoin d'une facture, vais-je en recevoir une lorsque le paiement sera effectué ?

Oui, mais après la consultation. Dans un premier temps, lorsque le paiement sera effectué, vous recevrez un reçu sur le mail que vous aurez renseigné au moment de la validation du paiement. Dans un second temps, à la suite de la consultation avec le psychologue, vous recevrez sur le mail que vous avez renseigné sur Doctolib la facture complète comportant toutes les informations nécessaires (SIREN, ADELI, ...) pour une éventuelle prise en charge par votre mutuelle (en fonction de la formule que vous aurez opté avec eux).

💵 J'ai payé, mais je souhaite me faire rembourser, est-ce possible ?

Oui, dans le cas où vous auriez réglé la consultation en avance, mais que vous souhaitiez annuler, il suffira de me le signaler par sms (06 73 14 05 00) ou mail (contact@maximetarcher.com). J'activerai alors le remboursement sur Stripe et vous recevrez le versement (sous 10 jours ouvrés) sur le compte de la carte bancaire que vous aviez utilisé pour régler la consultation.

🔐 Comment votre système de paiement est-il sécurisé ?

Sur mon site internet (Wordpress), j'ai simplement installé l'extension (plugin) "Stripe", permettant de régler par carte bancaire. A l'image de PayPal, Stripe est une infrastructure de paiement web sécurisée qui utilise un algorithme de chiffrement de niveau 1 certification PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards). Toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement sont ainsi protégées. Des entreprises comme Dailymotion, Twiter, Apple Pay, Addidas utilise les technologies de règlement de Stripe. À aucun moment, ni moi ni Stripe n’ont accès à votre numéro de carte bancaire, vos données sont cryptées selon les technologies SSL (Secure Socket Layer). Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent donc pas être interceptées.

🪂 Etes-vous remboursé pour la sécurité sociale ?

Non, je ne suis pas remboursé par la sécurité sociale. Je n'accepte pas non-plus les chèques étudiants. Je réalise cependant une réduction de ma tarification pour les étudiants et demandeurs d'emploi. Si vous êtes dans ce cas, n'hésitez pas à m'en informer via retour de sms ou mail pour bénéficier d'une réduction (sur justificatif). A noter que depuis le 2nd trimestre 2022, les consultations chez un psychologue indépendant peuvent être remboursées par la sécurité sociale à hauteur de 30€, mais seulement si le psychologue adhère au dispositif "MonPsy". Je n’ai pas souhaité adhérer à ce système pour plusieurs raisons (séances plafonnées à 30€ pour 1h00, ect...). En attendant une véritable reconnaissance par l’Etat de la profession, la plupart des mutuelles sont en mesure de prendre en charge une partie de la consultation. Pensez bien à contacter la vôtre pour savoir si vous pouvez bénéficier d’un remboursement total ou partiel.

⏲ Que se passe-t-il après le paiement ?

Une fois le paiement validé, je vais aller vérifier que votre argent a bien été transférée avec succès vers Stripe. Après cette étape, vous recevrez dans les heures qui suivent, en fonction du motif que vous aviez sélectionné sur Doctolib : soit un lien vers le logiciel Zoom pour effectuer la consultation en vidéo, soit une confirmation du rendez-vous téléphonique, par sms et mail. Il suffira de cliquer sur le lien Zoom à l'heure de votre rendez-vous ou d'être joignable sur votre téléphone à l'heure de votre créneau.

Consultations d’1h00 en cabinet à Antibes ou en vidéo (visio). Au plaisir de faire votre connaissance, prenez soin de vous !

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Psychologue Maxime TARCHER
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24 avenue Gambetta
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